タンの真実

コー​​ルセンターの人親しみを感じます。

職場での宅配便ピックアップをよく使用しますが、時間帯によるかもしれないが、コールセンターに接続されても私を出迎え依頼の電話を取ってくれる人がいます。もちろん会ったことも顔も見たことがないが、数分の電話は常により多くのコールセンターの電話を持ってくれるとやたらに親しみが湧いてきます。声を聞くとなんだか元気が出てきます。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　米国Teradataは3月3日、データ・ウェアハウジング（DWH）/分析を手がける新興企業、米国Aster Data Systemsを買収すると発表した。企業の扱うデータ容量が増加の一途をたどる中で、“ビッグ・データ”取り扱い技術の市場でさらなる再編が進むことになる。

　買収は今年第2四半期に完了する見通し。Teradataは昨年Aster Dataの株式の11％を取得しており、今回、残りの株式を2億6,300万ドルで買い取ると声明で述べている。

　Teradataは、「“ビッグ・データ”は情報の特定分野を指すだけでなく、『従来の分析手法が通用しない複雑な相関関係を含む』構造化データおよび非構造化データの存在も指す」と述べている。

　TeradataはDWHの有力ベンダーだが、Asterの技術はそうしたデータ・ワークロードの分析という課題に対処するのに役立つと、Teradataは説明している。

　今回の発表は、Teradataにとってここ数カ月で2件目となる大型買収の発表だ。Teradataは昨年12月、統合型マーケティング・ソフトウェア・ベンダーの米国Aprimoを5億2,500万ドルで買収すると発表しており、市場での勢力拡大を目指している。

　TeradataがAster Dataを買収するのは、さまざまな点から見て賢明だと、米国Forrester Researchのアナリスト、ジェームズ・コビーラス（James Kobielus）氏は語った。「Asterは順調に顧客を獲得しており、全体的に勢いがあるベンダーだ」（同氏）。

　また、Asterの技術アーキテクチャは、さまざまなノードの分析ワークロードとトランザクション・ワークロードを両方処理できるという。このアーキテクチャはTeradataにとって、「Oracle Exadata」プラットフォームとの「現在進行中の戦い」に活用できる重要な知的財産（IP）だと、コビーラス氏は指摘した。Oracleも、Exadataがそうした混在ワークロードに対応できると宣伝している。

　さらにコビーラス氏は、「Teradataは、大規模データセットを処理するための「MapReduce」フレームワークをサポートするために、Aster Dataが行ってきた取り組みの恩恵も受ける」と指摘する。火曜日のAndroid・・・アプリ開発〜といえば

　MapReduceのプログラミングを行うには専門スキルが必要だが、AsterはMapReduceと標準SQLを結びつけ、MapReduceプログラミングの習得期間を大幅に短縮するツールを開発済みだ。

　これらのツールは、「TeradataがMapReduceの機能をメインストリームの市場に提供するのに役立つ」と、Teradataのアプリケーションおよび事業開発担当上級副社長兼最高マーケティング責任者、ダリル・マクドナルド（Darryl McDonald）氏は電話会見で語った。

　Aster DataのWebサイトによると、同社のプラットフォームはAmazon Web ServicesやAppNexus、DellのData Cloud、Terremark上でクラウドとして展開することもできるようになっている。

　Asterのソフトウェアは現在、永続ライセンス・モデルで販売されているが、サブスクリプション・モデルでの提供も検討するとTeradataの広報担当者は語った。

　TeradataによるAsterの買収により、分析データベース市場からベンダーがまた1社、姿を消すことになる。米国Hewlett-Packard（HP）も2月にこの分野のベンダーである米国Verticaを買収すると発表している。コビーラス氏は、まだ残っているベンダーの中で買収のターゲットになりそうな企業として、米国ParAccelを挙げた。

(Chris Kanaracus／IDG News Serviceボストン支局)

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　3月2日（米国時間）、Appleが新たなタブレット・デバイス「iPad 2」を正式に発表した。アナリストはこうしたタブレット・デバイスがPC市場に混乱をもたらすと指摘している。

　Gartnerのアナリストらは、初代iPadや今月リリースされるiPad 2のような極めて人気の高いタブレットが登場したことで、消費者のノートPCに対する関心が明らかに薄れているという。

　タブレットがPC市場に与える影響は非常に大きいと予測されており、Gartnerは2011年および2012年のPC売り上げ予測値を下方修正することになった。

　Gartnerが3月3日に公表したレポートでは、2011年の世界PC出荷台数は3億8,780万台とされている。2010年比では10.5％の増加となるが、Gartnerが当初予測していた2011年の成長率は15.9％だった。

　Gartnerのリサーチ・ディレクターであるジョージ・シフラー（George Shiffler）氏は、次のように語っている。

　「iPadやその他のメディア・タブレットなどのモバイルPCに代わる製品は、今後も需要が高まると予想している。これにより、特に成熟市場を中心にモバイルPCの売り上げが劇的に鈍化するだろう。われわれは以前、消費者が個人用デバイスとして2台目、3台目のモバイルPCを購入し、これがモバイルPC市場の成長を持続させると推測していた。だが現在は、モバイルPCを買い足すのは止め、手元にあるものを使い続けながらメディア・タブレットやその他のモバイルPC代替製品を携帯タイプのメイン・デバイスとして使用するようになると確信している」（シフラー氏）

　過去5年間にわたり、ノートPCはPC市場の成長を牽引してきた。Gartnerは同デバイスの平均年間成長率をおよそ40％としている。しかし、今ではノートPCはかつての勢いを失い、そうした変化が2010年第4四半期のPC販売にも現れている。

　リサーチ企業の米国IDCは2011年1月、タブレットとの競争や消費者支出の落ち込みから、2010年第4四半期の世界PC出荷台数は予想を下回ると発表した。刺激となった医療保険のご提案Gartnerのアナリストも同様に、第4四半期のPC販売は減少したと述べ、その原因はタブレットの急成長によるところが大きいと説明している。

(Sharon Gaudin／Computerworld米国版)

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