タンの真実

コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　【ニューヨーク時事】1日のニューヨーク株式相場は、米国の雇用や製造業関連の経済指標が市場予想よりも悪く、景気の失速懸念が高まり、幅広い銘柄で売りが優勢となった。優良株で構成するダウ工業株30種平均は前日終値比279．65ドル（2．2％）安の1万2290．14ドルで終わった。下げ幅は昨年6月4日以来約1年ぶりの大きさ。ハイテク株中心のナスダック総合指数は66．11ポイント安の2769．19で終了した。　

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　【ニューヨーク時事】1日のニューヨーク外国為替市場では、米国の経済指標の悪化を受けて景気先行き懸念が強まったことからドル売りが進み、円相場は上伸した。一時は1ドル＝80円66銭と、5月中旬以来約2週間ぶりの高値を付けた。午後5時現在は80円91銭〜81円01銭と、前日同時刻比57銭の円高・ドル安。　

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　［１日　ロイター］　原油など１９商品の先物相場で構成されるロイター／ジェフリーズＣＲＢ指数終値は、４．１４ポイント（１．１８％）安の３４５．９２。前営業日の３５０．０６から低下した。

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2011年5月31日付のシンガポール華字紙・聯合早報によると、中国共産党は同30日、胡錦濤（フー・ジンタオ）国家主席主宰の中央政治局会議を開き、「社会管理」を強化する方針を確認した。内モンゴル自治区での地元政府への抗議デモ拡大、江西省撫州市での連続爆発事件など、このほど各地で相次ぐ反政府活動を受けたものとみられる。

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それによると同会議では、急速な社会情勢の変化に伴い、中国の社会管理方式が「理念・体制・法律・政策・手段など複数の側面において、現実にそぐわない部分が多々生じている」ことを確認。党の基盤強化と国家の長期的な安定のため、社会管理の強化を進める方針を強調した。また同会議では、中国は現在、発展に向け戦略的に重要であるとともに、社会的矛盾も顕著な時期を迎えていることも指摘された。

中国内モンゴル自治区では5月末、遊牧民が炭鉱労働者のトラックにひき殺されたことをきっかけに、地元政府に対する抗議デモが発生。治安部隊により数十人が拘束されたとみられ、当局は武装警察による厳戒態勢を敷いている。一方、江西省撫州市でも同月、市検察院など政府関連施設3カ所近くで、連続して車が爆発する事件が発生した。

国民の思想・価値観・モラルが多様化し、平等・民主・権利・法治などへの意識が高まるにつれ、経済発展のもたらす利益を享受したいとの声も高まっており、旧来の方式のみで社会の安定を保持することが難しくなってきている中国。「社会情勢は経済情勢と同じく、常に観察の対象であるべきだ」―記事は共産党機関紙に掲載されたコラムを引用して、こう論じた。（翻訳・編集/AA）


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2011年6月1日、オランダの大手半導体メーカー・NXPセミコンダクターズはこのほど、中国に自動車技術研究センターを設立するともに、自動車電子部門の世界販売・市場マーケティング本部を上海に移転すると発表した。中国は同社の世界最大の市場。2010年は売上高44億ドルのうち、中国市場の貢献率が34％に達した。31日付第一経済日報が伝えた。

自動車電子分野における中国での設計、技術サポートを強化する方針。中国で自主ブランド車による中高級車市場への参入が加速していることを受けて、海外の自動車部品メーカーがロー・ミドルエンド製品の開発に乗り出しているが、同社は中国においてローエンドからハイエンドまですべての商品を揃えているという。

米調査会社iSuppliによると、中国の電子部品の生産規模は世界の半導体消費の2倍に匹敵する184億ドルに達する。中国国内での小型車生産の拡大が電子部品の需要を促しているとともに、海外の多くの自動車メーカーが生産拠点を中国に移していることが背景にある。（翻訳・編集/JX）

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