タンの真実

コー​​ルセンターの利点は、

最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　住友林業 <1911> 706　＋2
　4日ぶりに反発。ドイツ証券は同社の業績予想を見直し、投資評価「Buy」および目標株価940円を据え置いた。同社の住宅は、耐震等級3（もっとも安全）であり、同社が強いエリアである東京の人口増加率はニューヨークよりも高く、富裕層による住宅投資増加の恩恵を受ける企業であるという。東日本大震災以降、耐震性能が着目されており、同社の受注シェアが高まる可能性があると指摘。等級3の基準は、数百年に1度程度発生する地震力（震度6強から震度7程度）に対して倒壊・崩壊などしない程度（これが等級1）の1．5倍の耐震性を持つそうだ。

　大林組 <1802> 351　＋8
　続伸。ドイツ証券は、同社の投資評価「Buy」および目標株価500円を確認した。大林組は多くの含み益を抱えた賃貸用不動産や有価証券を保有しており、建設事業の価値に資産価値を加えた企業価値は高いという。ドイツ証券ではその価値を市場は十分に評価していないと考えているそうだ。

　大成建設 <1801> 185　＋3
　続伸。ドイツ証券は、同社の投資判断「Hold」を継続し、目標株価は従来の175円から200円に引き上げた。震災の復興需要は短期的に起きず、逆に、民間設備投資減少による受注高減少の影響を当面受けると考えているが、中期的には鉱工業生産の回復とともに民間からの受注高は増加に転じ、受注高は前年度並みを維持できると予想しているため、「Hold」とするという。

　ファンケル <4921> 1080　＋10
　続伸。クレディ・スイス証券は、同社の目標株価は従来の1070円から1020円へ引き下げた、足元、EV／EBITDA倍率が4．7倍まで下落、上場以来の下限値である4倍に近付いていることから、現株価は12年3月期減益を織込んだ水準にあると判断、投資評価を従来の「Underperform」から「NEUTRAL」へ引き上げた。今後3年間の同社業績を俯瞰すると、12年3月期が業績の底となるとCSではみており、今期で悪材料出尽くしとなる可能性が高いと考えると指摘。

　愛知製鋼 <5482> 526　＋4
　反発。クレディ・スイス証券は、同社の投資評価「OUTPERFORM」を再強調し、目標株価680円を継続した。同社のファンダメンタルズは5月が大底、6月から急回復となる可能性が極めて高くなったという。主力の特殊鋼鋼材の出荷量は6月には震災前水準に回帰する見通しだそうだ。鍛造品も6月には震災前の90％水準にまで回復する見通しだという。株価は震災前水準にまだ戻っておらず、上昇余地は大きいと考えるとも。

　日本ガイシ <5333> 1390　−11
　3日ぶりに反落。クレディ・スイス証券は、同社の投資評価「OUTPERFORM」、目標株価1800円を継続した。震災後の落ち込みから自動車生産の回復の可能性が高まっており、今期は会社計画を上回る利益計上が期待されるという。また、長期的には震災後の蓄電需要の高まりにより、NAS電池の成長が期待されると指摘。しかし、株価は震災前水準に留まっており、同社の潜在成長力が理解されれば上昇余地は大きいと考えられるそうだ。

　日本化薬 <4272> 773　＋9
　続伸。野村證券は、同社のレーティング「Buy」を継続し、目標株価は従来の1040円を1100円に引き上げた。11年5月期〜12年5月期の売上高のみ下方修正し、営業利益の予想を据え置くという。11年5月期は半導体・自動車関連製品で震災の影響を受けるも、固定費削減と他事業の好調で会社予想を上回る200億円の営業利益を予想するそうだ。12年5月期は従来予想通りの好調が期待されると指摘。またバイオシミラー発売の15年5月期以降の業績予想を織り込み、目標株価を上方修正したとも。

　日揮 <1963> 2199　＋30
　5日続伸。みずほ証券は、同社の投資判断「アウトパフォーム」を継続し、目標株価は従来の2900円を3200円に引き上げた。12年3月期も良好な受注環境が継続すると考えられる中、中期経営計画の数値目標（16年3月期当期利益500億円）は13年3月期には前倒しでの達成が可能と考えるという。みずほ証券では、同社への取材を踏まえ12年3月期営業利益予想を640億円から710億円、13年3月期を705億円から780億円へ上方修正するそうだ。良好な工事進捗に伴い粗利益率前提を12年3月期15．5％（旧予14．5％）、13年3月期15．3％（同12．3％）へと引き上げたことが主因であるという。

　千代田化工建設 <6366> 897　＋13
　4日続伸。みずほ証券は、同社の投資判断「アウトパフォーム」を継続し、目標株価は従来の920円を1050円に引き上げた。12年3月期、13年3月期みずほ証券営業利益予想ともに前回予想を据え置くという。業績の先行指標となる受注面では、12年3月期はオースラリア向けLNG（イクシス）等の大型有望案件を抱えており大幅増と予想しており、13年3月期営業利益は大幅増益に向かうとのみずほの見方に変更はないそうだ。

　アールエイジ <3248> 38900
　31日、11年10月第2四半期連結累計期間業績予想の上方修正を発表した。第2四半期連結累計期間業績予想を、売上高21億8700万円（前回予想比28．3％増）、営業利益2億5400万円（同35．5％増）、経常利益2億3100万円（同44．3％増）、四半期純利益1億2400万円（同59．6％増）に、それぞれ上方修正した。管理運営事業及び不動産仲介コンサル事業の概ね順調な進捗と、開発販売事業において、収益事業用不動産の販売が想定以上に推移したことから、売上高・利益ともに前回予想を上回る見通しとなった。なお、東日本大震災の発生にともない、今後の不動産市況の予測が難しい状況になっていることから、通期予想に関しては変更していない。（編集担当：佐藤弘）

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