タンの真実

なかなか接続されてコールセンター

何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
市光工業が発表した2011年3月期の通期連結決算は、営業利益が前年同期比402.7％増の30億1500万円と前年同期の約5倍となった。

売上高は同0.9％減の925億4700万円と微減だった。自動車部品事業は、海外輸出向けの需要増加により生産台数は堅調に推移したものの、国内向けの需要が伸び悩んだ。

収益はコスト削減の徹底などで経常利益は同97.0％増の39億4300万円となった。

一方、同社の所有地で土壌汚染が見つかり、調査費用などの関連費用を加えた、将来発生が見込まれる費用16億円を環境対策引当金繰入額として特別損失に計上したほか、同社が製造する一部製品がリコールの対象になったため、対策費を製品保証引当金繰入額として8億万円を特別損失に計上した。その結果、純利益は6億1500万円だった。

今期の通期業績見通しは東日本大震災の影響で想定が困難なため、公表を見送った。

《レスポンス 編集部》

【関連記事】
2011年度の業績予想、減収減益が最多…帝国データ調査
パーク24、震災影響で減収減益に…3月実績
古野電気の通期決算…ETC減少で減収、震災影響は予測困難
【トヨタ プリウスα 発表】235万円から…プリウスのミニバン発売
品質と量産コストを両立させたLEDヘッドランプの生産技術…市光工業


　日本マクドナルドは１３日、「１００円マック」として売り出していたハンバーガーの「マックポーク」とフライドチキンの「シャカシャカチキン」を６月２４日から１２０円に値上げすると発表した。同社では「もともとお得感が強いため、多少上乗せしても価値を納得していただけるのでは」としている。

　同時に、複数商品の価格を改定する。「プレミアムローストコーヒー」のＳサイズを１２０円から１４０円に、「マックシェイク」Ｓサイズを１００円から１２０円に値上げする。コーヒーに関してはコーヒー豆の国際相場高騰も一部背景にあるが、一方でＭサイズは２００〜２２０円から１９０円に値下げし、愛飲者の需要取り込みを図る。マックシェイクも同様にＭサイズは２１０〜２３０円から１９０円に値下げする。

　また、炭酸飲料の需要が高まる８月中旬ごろまで、コカ・コーラやジンジャエールなどの炭酸飲料は、Ｓ、Ｍ、Ｌのすべてのサイズを１００円で販売する。

【関連記事】
ファン待望の４枚肉「メガマック」５月に復活
在宅勤務の勧め　節電に効果　日本マクドナルドなど
日本マクドナルド、被災地に義援金１億円
サブウェイ店舗数、世界トップに　マクドナルド抜く
Ｊ１でビッグマックただ！？　１会場観客全員に無料券
ビンラーディン後の世界　「黒い遺志」広がる


　準大手ゼネコン（総合建設会社）７社の２０１１年３月期連結決算が１３日、出そろった。公共事業の縮小と民間設備投資の減少という“ダブルパンチで全社が減収、営業利益は６社が減益と厳しい環境が続いた。１２年３月期は前期の落ち込みの反動から、全社が増収、５社が増益を予想している。寝ている間に過払いを知りたい方は

　準大手７社は、戸田と五洋、三井住友、西松と、前田建設工業、フジタ、熊谷組。各社の売上高は前期までの受注の落ち込みが響いて４．７〜３５．０％の幅で縮小した。一方、営業利益は、黒字転換を果たした西松以外の６社で６．３〜３２．９％の幅で目減りした。

　１２年３月期の売上高はフジタの１８．１％増を筆頭に全社が増収の見通し。営業利益は、減益予想の五洋と熊谷組以外は、前田の２・２倍をはじめ、フジタ５０．７％、戸田４８．２％といずれも大幅に伸びるとみている。東日本大震災に伴う復興需要は各社とも業績予想には織り込まなかった。

【関連記事】
大成建設、福島第１原発に作業員１３０人派遣
東京・赤坂に“超エコ”ビル、鹿島が本社横で上棟
大林組、中国撤退の“英断”　対中戦略に一石
大林組など大手ゼネコン、中国になびかず
清水建設が「３年以内は新卒」１２年春から
ビンラーディン後の世界　「黒い遺志」広がる


　［東京　１３日　ロイター］　ＮＴＴ＜9432.T＞は１３日、２０１２年３月期の連結業績予想について、売上高が前年比２．３％増の１０兆５４００億円、営業利益が同２．１％増の１兆２４００億円になると発表した。

　東日本大震災による影響は、ＮＴＴ東日本を中心に連結営業利益に３００億円のマイナス効果があるが、昨年末に買収した南アのディメンション・データのフル連結による増収のほか、ＮＴＴドコモ＜9437.T＞やＮＴＴ西日本の利益貢献で、２期連続の増収増益を計画する。今期の当期純利益予想は同６．０％増の５４００億円。

　トムソン・ロイター・エスティメーツによると、震災発生後に予想を修正した主要アナリスト４人の営業利益予測の平均値は１兆２２９１億円で、会社側予想はこれを上回った。今期の震災影響額の３００億円は、ＮＴＴ東日本やＮＴＴドコモに計上する費用で、会見した三浦惺社長は「震災の影響がなかったとすれば、営業利益予想は１兆２７００億円になり、これが実力だと思っている」と述べた。

　１２年３月期の業績予想には、ディメンションデータの今年１―１２月の計画分を織り込んだ。売上高で約４３００億円、営業利益で約１５０億円程度になる見込み。また今期は、ＮＴＴドコモがスマートフォンの増加によるデータ通信収入の拡大で増収増益になるほか、ＮＴＴ西日本で音声収入の落ち込みを光回線サービスなどＩＰ（インターネット・プロトコル）関連収入がカバーすることで増益になることなどが寄与する。

　１２年３月期の配当予想は１株あたり１４０円（中間７０円、期末７０円）に増配する。１１年３月期は１２０円（中間６０円、期末６０円）だった。

　１１年３月期の連結業績は、売上高が前年比１．２％増の１０兆３０５０億円、営業利益が同８．７％増の１兆２１４９億円、当期純利益が同３．５％増の５０９６億円だった。震災の影響は営業利益に３００億円のマイナスだったが、固定通信のＩＰ関連収入の増加や、携帯電話のデータ通信収入の増加などで、７期ぶりの増収増益だった。　

　＜政府売却の9933万株を4000億円で取得へ＞　

　ＮＴＴは同日、発行済株式総数の４．５３％にあたる６０００万株・２８００億円を上限とする自社株買いを決議した。取得期間は５月１６日から９月３０日まで。政府が売却する予定の９９３３万株の買い取りが目的。残る３９３３万株を来年３月末までに買い取る計画。２回の自社株取得で総額４０００億円と見込む。

　今年３月末時点で約１億２５５２万株となる金庫株は、９月末までの６０００万株の自社株取得後に消却する予定。２回目の政府売却株の取得によって、来年３月末の金庫株は約１億株になる見込み。これを消却するかどうかは「また改めて考えたい」として未定とした。きっと気に入る過払い請求◆もいっしょに

（ロイターニュース　村井　令二；編集　吉瀬邦彦）

【関連記事】
ＮＴＴが6000万株・2800億円上限に自社株取得を決議、発行株の4.53％
12年3月の震災影響、営業利益を300億円押し下げ＝ＮＴＴ＜9432.T＞社長
ＮＴＴ＜9432.T＞、期間10年のＳＢ主幹事に野村・ＧＳ・三菱ＵＦＪＭＳを指名＝市場筋
東日本大震災の被害額はまだ把握できず＝ＮＴＴ社長
東北地方を中心に固定・携帯とも電話が繋がりにくい状況＝ＮＴＴ